Aviso de privacidad integral

Cómo cuidamos tus datos en Trestme

Trestme Corp ("Trestme"), con domicilio en Puebla, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos en trestme.com, sus subdominios y las plataformas que operamos, incluido Trestme Pulse. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Qué datos recabamos y para qué

Datos que tú nos das. En nuestros formularios y por WhatsApp pedimos nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y la dirección de tu tienda o sitio. Los usamos para responderte, preparar el análisis que solicitaste y, si nos autorizas, enviarte información sobre nuestros servicios.

Datos de navegación. Usamos Google Analytics y el Pixel de Meta para medir cómo se usa el sitio: páginas vistas, clics, fuente de la visita, dispositivo y ubicación aproximada. Estas herramientas usan cookies e identificadores propios, sujetos a las políticas de Google y de Meta. Puedes limitarlas desde la configuración de tu navegador.

Datos de las plataformas que nuestros clientes conectan a Trestme Pulse. Pulse es una plataforma de reportes que lee, con la autorización expresa del cliente, información de rendimiento de sus cuentas en Meta (Facebook e Instagram), Google (Analytics, Search Console, Merchant Center, Google Ads), LinkedIn (Campaign Manager y páginas de empresa), TikTok y de su tienda en línea (Shopify, Tiendanube, WooCommerce u otras). Los datos leídos son métricas de negocio: inversión publicitaria, impresiones, alcance, clics, conversiones, sesiones, consultas de búsqueda, pedidos, productos e inventario, y estadísticas de publicaciones y seguidores.

2. Cómo accede Trestme Pulse a las plataformas

• Siempre con permisos de solo lectura y mediante las interfaces oficiales (APIs) de cada plataforma, respetando sus términos: Meta Platform Terms, LinkedIn API Terms of Use, la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google (incluidos los requisitos de Uso Limitado) y las políticas de cada tienda.
• El acceso lo otorga el cliente desde su propia cuenta (acceso de socio, usuario de sistema o autorización OAuth) y puede revocarlo en cualquier momento desde la plataforma correspondiente o pidiéndonoslo. Al revocarlo, dejamos de leer datos de inmediato.
• Nunca pedimos ni guardamos contraseñas de nuestros clientes ni de terceros.

3. Datos de los compradores finales de nuestros clientes

Al leer los pedidos de una tienda, Trestme Pulse no conserva datos personales de los compradores: ni nombres, ni correos, ni teléfonos, ni direcciones. Para medir recompra se usa un identificador irreversible (hash) que no permite recuperar el dato original. Los reportes muestran únicamente cifras agregadas.

4. Dónde y por cuánto tiempo se guardan los datos

Los datos de las plataformas se almacenan en repositorios privados de código con acceso restringido (GitHub) y se publican en reportes protegidos por un identificador privado (Vercel). Se conservan mientras dure la relación de servicio y hasta 12 meses después, salvo que el cliente pida su eliminación antes, en cuyo caso se eliminan en un plazo máximo de 30 días. Los datos que nos das en formularios se conservan mientras exista una relación comercial o hasta que solicites su cancelación.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos ni rentamos datos personales. Solo los tratan proveedores que nos prestan infraestructura o servicios, bajo sus propias garantías de confidencialidad: GitHub y Vercel (almacenamiento y publicación), Google, Meta y LinkedIn (origen de los datos y medición), Stripe (cobros) y Anthropic (redacción asistida de análisis a partir de cifras agregadas, sin datos personales). Podemos compartir datos cuando lo exija una autoridad competente.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos escribiéndonos por el formulario de contacto o por WhatsApp. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si eres cliente de Trestme Pulse, la revocación del acceso a tus plataformas surte efecto de inmediato.

7. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Última actualización: 12 de septiembre de 2026.